Порядок оказания и правила посещения бассейна
Центра здоровой семьи ГАУЗ СО «ДГКБ № 11»

1. Общие положения

Профилактика – комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также направленных на устранение вредного влияния на здоровье человека факторов среды его обитания (п. 6 раз. 1 ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях его использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара/услуги для жизни и здоровья потребителя, являются обязательными (ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Руководствуясь санитарно-эпидемиологическими требованиями к эксплуатации бассейнов необходимо – обследование на наличие энтеробиоза и гименолепидоза лицам, получающим допуск для посещения плавательного бассейна (п. 3343 СанПиН 3.3686-21, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 4; п. 6.2.1 МР 2.1.0247-21, утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 17.05.2021).

2. Предъявляемые требования для получения услуги

2.1. Дети от 2-х месяцев до  2-х лет включительно:

– справка от педиатра (перед 1 посещением / после болезни / после длительного отсутствия*) – срок действия 6 месяцев.

2.2. Дети с 2-х лет до 17 лет включительно:

– справка от педиатра (перед 1 посещением / после болезни / после длительного отсутствия*) – срок действия 6 месяцев;

– обследование на наличие энтеробиоза и гименолепидоза – срок действия 3 месяца.

*Длительное отсутствие – 1 месяц.

2.3. Взрослые:

– флюорография (1 раз в год) – срок действия 1 год;

– обследование на наличие энтеробиоза и гименолепидоза – срок действия 3 месяца;

– для женщин, сопровождающих ребенка в воде – осмотр гинеколога с результатом мазка – срок действия 6 месяцев;

– для мужчин, сопровождающих ребенка в воде – осмотр дерматовенеролога с результатом мазка – срок действия 6 месяцев.

2.4. Срок действия справок и результатов обследований:

– Обследование на наличие энтеробиоза и гименолепидоза действительно 3 месяца.

– Справка от педиатра действительна в течение 6 месяцев.

– Срок действия справок от гинеколога и дерматовенеролога 6 месяцев.

– Срок действия флюорографии 1 год.

– Перед первым посещением давность справок не должна превышать 7 дней.

Контроль за обновлением справок возлагается на посетителя бассейна

Перед первым посещением давность справок не должна превышать 7 дней.

2.5. В целях безопасности и комфорта ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

– Пользоваться аэрозолями и сильно парфюмированными средствами в раздевалках и душевых. В душевых и сауне также запрещается пользоваться масляными средствами;

– Входить в воду и покидать занятие без разрешения инструктора (тренера);

– Опаздывать на занятия более 10 мин.;

– Бегать, кричать в помещении бассейна;

– Использовать инвентарь бассейна без разрешения Администратора или Инструктора (тренера);

– Оставлять ребенка без присмотра;

– Кушать в помещении бассейна (за исключение грудного вскармливания и питьевой воды);

– Посещать бассейн в состоянии алкогольном / наркотическом опьянении или иного опьянения.

3. Порядок предоставления услуги

3.1. Посещение бассейна допускается только при наличии необходимых документов, указных в разделе 2 настоящего Порядка и Правил.

3.2. После предъявления необходимых документов медицинской сестре или администратору бассейна, определяется время и дни посещения. Администратором оформляется абонемент, в котором фиксируется фактическое посещение.

3.3. Изменение времени и дней посещения бассейна возможно только после согласования с администратором.

3.4. На свободное плавание допускаются посетители в любое время по расписанию по предварительной записи.

3.5. При посещения бассейна необходимо:

– Уличную одежду и обувь снимать перед входом в помещение бассейна;

– Иметь чистую сменную обувь с резиновой подошвой, пригодную для использования в бассейне (взрослому и ребенку);

– Иметь при себе чистую купальную одежду: шапочку, плавательные очки, специальный подгузник и трусики для бассейна для детей от 2-х месяцев до 3-х лет, купальник/плавательные плавки и предметы гигиены (полотенце, мыло, губка);

– Предметы гигиены приносить в пластиковой таре и прозрачном пакете;

– Тщательно помыться в душе с применением средств гигиены, без купальной одежды! В противном случае может быть отказано во входе в воду без выплат и предоставления другого времени;

– Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу и не допускать действий, создающих опасность для окружающих;

– Бережно относиться к имуществу, не допуская его порчу или утрату. После окончания сеанса посетитель бассейна должен вернуть на место использованный инвентарь и оборудование. В случае порчи имущества, Посетитель несет материальную ответственность, согласно гражданского законодательства РФ.

3.6. Алгоритм записи:

3.6.1. Дети-инвалиды Верх-Исетского  и Ленинского районов г. Екатеринбурга, посещают бассейн бесплатно (24 занятия в год)  по соответствующему расписанию,  при  наличии свободных мест и предоставлении необходимых документов, указанных в разделе 2 настоящего Порядка и Правил.

3.6.2. Лечебное плавание предоставляется всем гражданам, согласно действующего прейскуранта, при наличии необходимых документов, указанных в разделе 2 настоящего Порядка и Правил.

3.6.3. При несоблюдении настоящего Порядка и Правил, а также не этичном (хамском, неуважительном, унижающем) поведении по отношению к другим посетителям и/или сотрудниками бассейна, Администрация оставляет за собой право не допускать Посетителя к посещению бассейна или приостановить действие абонемента, без возврата денежных средств.

3.6.4. При необходимости и для улучшения качества оказываемых услуг, Администрация бассейна оставляет за собой право изменять и дополнять настоящий Порядок и Правила.

3.7. Приостановление и возобновление работы абонемента:

3.7.1. При наличии явно выраженных респираторных признаков, высыпаний на коже, порезов и пр. занятие переносится на срок заболевания. Восстановление занятий возможно при наличии справки от врача.

3.7.2. По инициативе Посетителя бассейна, занятия могут быть перенесены только в случаях:

–  На период отпуска Посетителя. Посетитель обязан предупредить о данном факте за 10 (десять) рабочих дней до начала отпуска. Перенос занятий возможен при наличии документа, подтверждающего отпуск (приказ на отпуск, билеты).

–  На период болезни Посетителя. Перенос занятий возможен при наличии документа, подтверждающего причину отсутствия (больничный лист для родителей, справка для ребенка). Возобновление занятий после болезни возможно только после предоставления справки от педиатра.

–  На период командировки сопровождающего. Посетитель обязан предупредить о данном факте за 3 (три) рабочих дня до начала командировки.  Перенос занятий возможен при наличии документа, подтверждающего причину отсутствия (приказ о командировке, билеты).

Предупреждение о приостановлении занятий следующим путем:

– лично при посещении бассейна;

– на единый телефон 216-44-44 (доб.1 или 2).

Пропуски занятий, в случаях, не указанных выше, восстановлению не подлежат.

3.8. Срок действия абонемента – 30 календарных дней с даты активации. Возврат денежных средств осуществляется только в случае уважительной причины пропуска (длительная болезнь, командировка, отпуск), при подтверждении соответствующими документами, а также при наличии заявления на возврат денежных средств, платежного документа, абонемента и паспорта гражданина.

3.9. Перенос посещения пропущенных занятий по уважительной причине возможен только в течение 2-х недель после предоставления соответствующих документов.

3.10. Если на момент активации абонемента произошло повышение стоимости услуг, то Посетителю необходимо доплатить недостающую сумму.

3.11. В случае уважительной причины пропуска (длительная болезнь, отпуск или командировка), при подтверждении соответствующими документами, пропущенные занятия компенсируются при оформлении абонемента на следующий месяц, либо их можно использовать в текущем месяце в дополнительное от указанного в абонементе время при согласовании с Администратором бассейна.

3.12. Занятия, пропущенные без уважительной причины, не восстанавливаются, плата за них не возвращается. Все занятия должны быть отмечены Администратором бассейна у инструктора, к которому абонемент был куплен, в установленные рабочие дни этого инструктора.

3.13. Посещения занятий в бассейне или свободного плавания возможны только по предоплате.

3.14. Оказание услуг по лечебному плаванию соответствует графику работы отделения.  Администрация бассейна оставляет за собой право изменять расписание сеансов, закрывать бассейн полностью или частично для проведения санитарно-эпидемиологической обработки, в случае форс-мажорных обстоятельств, с предварительным уведомление за 24 часа.

3.15. ГАУЗ СО «ДГКБ № 11» обеспечивает возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору Потребителя.

4. Ответственность Сторон

4.1. При посещении групп свободного плавания (в сопровождении законного представителя) — за поведение и действия своего ребенка несет законный представитель.

4.2. На занятиях, без присутствия в воде родителей — несет инструктор (тренер) бассейна.

4.3. Администрация не несет ответственность за оставленные без присмотра  ценные вещи.